Na 3D Doki, cada item é feito com carinho e cuidado, especialmente para você. 💖 Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar!
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Itens feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de:
Defeito de fabricação
Erro no modelo ou cor diferente do solicitado
Se seu produto chegou com defeito ou danificado, nos avise em até 48h após o recebimento. Enviaremos um novo item ou faremos o reembolso sem custo adicional.
Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após o retorno do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
A embalagem original ajuda no retorno, sempre que possível
Frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente; em caso de erro ou defeito, o custo é por nossa conta
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